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Wir laden Sie ein, unsere FAQs zu durchstöbern, um Ihnen zu helfen
Facebook (auf Englisch) Instagram (Englisch) YouTube (englisch)Welches Kerzenformat soll ich wählen?
Wir empfehlen Ihnen, das richtige Kerzenformat für den Raum zu wählen, in dem Sie den Duft verbreiten möchten.
Wir empfehlen, kleine Kerzengrößen (120 ml, 180 ml) für kleine Räume wie Schlafzimmer, Büro oder Badezimmer zu wählen.
Größere Formate (250 ml, 500 ml) sind ideal für größere Räume oder wenn Sie eine größere Diffusion wünschen. Wir empfehlen sie für das Wohnzimmer, die Küche oder große Wohnzimmer.
Wie lange sollte ich meine Kerze brennen lassen?
Wir empfehlen, Ihre Kerze zwischen 20 Minuten und maximal 1 Stunde pro Gebrauch zu brennen. Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Eine 500-ml-Kerze, die etwa 45 Minuten lang angezündet wird, kann einen Raum von mehr als 60 m2 parfümieren
Wie pflege ich meine Kerze?
Wir vergleichen unsere Kerzen oft mit Pflanzen, wenn Sie die Langlebigkeit der letzteren verlängern möchten, raten wir Ihnen, sie zu pflegen. Nach dem ersten Gebrauch empfehlen wir Ihnen, einfach einen kleinen Teil des verbrannten Dochts zu entfernen und ihn so zu schneiden, dass etwa 5 mm übrig bleiben.
Bei Kerzen mit mehreren Dochten sollte man überall immer die gleiche Höhe lassen. Dies hilft, langsam abzubrennen und verlängert die Lebensdauer Ihrer Kerze.
Meine Kerze geht von selbst aus, was soll ich tun?
Kerzen mit Holzdochten benötigen eine leichte Pflege, damit sie perfekt brennen können. Sollte letzteres von alleine ausgehen, musst du die Stränge nach dem ersten Gebrauch nur noch abschneiden und ca. 5mm Dochthöhe lassen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Strähnen vor jedem Gebrauch zu überprüfen.
Ich kann den Duft mancher Kerzen nicht ertragen, warum?
Die meisten im Handel erhältlichen Kerzen werden aus synthetischem Wachs (Paraffin) hergestellt, das aus Erdöl und chemischen Duftstoffen gewonnen wird, die für unsere Gesundheit und die unseres Planeten giftig sind.
Bei Hello Candle haben wir uns dafür entschieden, nur gentechnikfreies Naturwachs sowie zertifizierte phthalat- und CMR-freie Düfte zu verwenden.
Wie lösche ich meine Kerze?
Wir empfehlen Ihnen, einen kleinen Löscher zu verwenden, um Ihre Kerze zu löschen, wenn Sie keinen haben, können Sie vorsichtig auf die Dochte pusten und trocknen lassen, bevor Sie sie mit dem Deckel abdecken. Auf keinen Fall sollten Sie Ihre Kerze mit dem Deckel ersticken. Dies liegt daran, dass es Kondenswasser erzeugt, das vom Docht absorbiert wird, und wenn Sie es das nächste Mal verwenden, wird Ihre Kerze Schwierigkeiten haben, sich wieder anzuzünden. Darüber hinaus absorbiert das Wachs, das noch flüssig ist, den Rauch und gibt bei der nächsten Verwendung einen Brandgeruch ab.
Kann ich meine Kerze lange aufbewahren, bevor ich sie benutze?
Ja, ohne Probleme. Das ist sogar ratsam, denn je mehr Zeit das Wachs zum Altern hat, desto langsamer brennt es, Sie sparen stundenlange Verbrennung.
Gibt es ein Verfallsdatum?
Nein, unsere Kerzen haben kein Verfallsdatum. Die Kerzen können problemlos mehrere Jahre gelagert werden, wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Kerze vor Licht und Hitze geschützt zu halten und spätestens innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf zu verwenden.
Welche Vorsichtsmaßnahmen sollten bei der Verwendung einer Kerze getroffen werden?
Es ist wichtig, eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt zu lassen. Achten Sie besonders darauf, wenn wir Kinder oder Haustiere haben, brennen Sie Ihre Kerze niemals in der Nähe von brennbaren Materialien (z. B. Vorhängen) ab, es wird dringend empfohlen, Ihre Kerze nicht länger als 2 Stunden pro Gebrauch brennen zu lassen.
Bewegen oder berühren Sie niemals die brennende Kerze, warten Sie, bis sie vollständig abgekühlt ist, bevor Sie sie anfassen. Überprüfen Sie immer, ob die Oberfläche flach ist, bevor Sie Ihre Kerze anzünden, verwenden Sie eine Stütze zwischen der Kerze und der Oberfläche oder stellen Sie sie selbst auf.
Schneiden Sie Ihren Holzdocht nach dem ersten Gebrauch ab (ca. 5 mm stehen lassen). Bei Baumwoll- und Papierdochten zentrieren Sie den Docht neu und lassen Sie den Docht nicht am Behälter liegen.
Warum brennt meine Kerze nicht bis zum Ende?
Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihre Kerze nie ganz durchbrennen wird. In der Tat haben wir unsere Kerzen bewusst mit einem kleinen Rand (zwischen 5 mm und 1 cm) am Boden des Behälters entworfen, der nicht verbrennt. Dieser Unterschied ist für uns entscheidend, da er verhindert, dass die Flamme mit dem Boden des Behälters in Berührung kommt. Dies ist ein wichtiges Sicherheitsmerkmal, um zu verhindern, dass der Behälter platzt und Brandgefahren verursacht. Aus diesem Grund gießen wir auch immer mehr Wachs ein, als auf dem Behälter angegeben ist.
Woraus bestehen Hello Candle Kerzen?
Alle Hello Candle Kerzen werden aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt. Wir verwenden ausschließlich 100% natürliches, gentechnikfreies und nachhaltig angebautes Sojawachs. Im Gegensatz zu dem, was uns einige Kerzenhersteller glauben machen wollen, wird der Großteil der Sojawachse verantwortungsvoll hergestellt. Es gibt auch Bio-Sojawachse, im Gegensatz zu anderen pflanzlichen Wachsen (Raps, Palm), außerdem assimiliert und stellt dieses Wachs die Noten von Parfüms besser wieder her. Für unsere Düfte arbeiten wir mit den besten Parfümeuren in Grasse zusammen. Dieser Anspruch, kombiniert mit unserer strengen Auswahl an Düften, ermöglicht es uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
Warum haben Sie sich für Sojawachs entschieden?
Wir haben uns entschieden, ausschließlich mit 100% natürlichem und gentechnikfreiem Sojawachs zu arbeiten. Unser Wachs ist die beste Alternative zu anderen synthetischen (Paraffin) und pflanzlichen (Raps-, Palm-) Wachsen, die auf dem Markt erhältlich sind und leider nicht alle Noten eines Parfums originalgetreu wiedergeben.
Woher kommen Ihre Parfums?
Alle unsere Parfums werden in enger Zusammenarbeit mit handwerklichen Parfümeuren aus Grasse, Frankreich, entwickelt, die für die Exzellenz ihrer Düfte bekannt sind.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage immer noch nicht gefunden haben, laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen gerne weiterhilft.