Notre FAQ

Nous vous conseillons de choisir le bon type de format de bougie selon la pièce où vous souhaitez diffuser le parfum.

Nous vous recommandons de choisir les petits formats de bougies (120ml, 180ml) pour des petites pièces telles qu’une chambre, un bureau ou une salle de bain.

Les formats plus grands (250ml, 500ml) sont idéals pour des pièces plus grandes ou si vous souhaitez une diffusion plus importante. Nous les recommandons pour le salon, cuisine ou de grandes pièces à vivre.

Nous vous recommandons de brûler votre bougie entre 20 minutes à 1h au maximum par utilisation. Pour vous donner un exemple, une bougie de 500ml allumée environ 45 minutes permet de parfumer une pièce de plus de 60m2

Nous comparons souvent nos bougies à des plantes, si vous souhaitez prolonger la longévité de cette dernière, nous vous conseillons de l’entretenir. Après la première utilisation, nous vous recommandons d’enlever simplement une petite partie de la mèche brûlée et de la couper pour laisser environ 5mm. 

Sur les bougies à plusieurs mèches, il faut systématiquement laisser la même hauteur partout. Cette manipulation favorise une combustion lente et prolonge la durée de vie de votre bougie.

Les bougies avec des mèches en bois demande un léger entretien afin quelle puisse se consumer parfaitement. Si cette dernière venait à s’éteint toute seule, il vous suffi de couper les mèches après la première utilisation et laisser environ 5mm de hauteur de mèche. Nous vous recommandons de vérifier vos mèches avant chaque utilisation.

La majorité des bougies vendues dans le commerce sont à base de cire synthétique (paraffine) dérivé du pétrole et de parfums chimiques toxiques pour notre santé et celle de notre planète. 

Chez Hello Candle, nous avons fait le choix d’utiliser uniquement de la cire naturelle sans OGM ainsi que des parfums certifiés sans phtalates ni CMR.

Nous vous conseillons l’utilisation un petit éteignoir pour éteindre votre bougie, si vous n'en avez pas, vous pouvez souffler délicatement sur les mèches et laisser sécher avant de recouvrir avec le couvercle. Vous ne devez dans aucun cas étouffer votre bougie avec le couvercle. En effet, cela génère de la condensation, qui est absorbée par la mèche et à la prochaine utilisation votre bougie aura de la peine à se rallumer. De plus, la cire encore liquide absorbera la fumée et restituera une odeur de brûlé lors de la prochaine utilisation.

Oui, sans aucun problème. Cela est même conseillé, car plus la cire a le temps de vieillir plus la combustion est lente, vous gagnerez en heure de combustions.

Non, nos bougies n’ont pas de date de péremption. Les bougies se conservent sans problèmes durant plusieurs années, nous vous recommandons cependant de garder votre bougie fermée à l’abris de la lumière ainsi que de la chaleur et de l’utiliser au plus tard dans les 5 ans qui suivent son achat.

Il est primordial de ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance. Portez une attention particulière si nous avez des enfants ou des animaux de compagnie, ne jamais faire brûler votre bougie proche des matières inflammables (des rideaux par exemple), il est vivement déconseillé de laisser brûler votre bougie plus de 2h par utilisation.

Ne jamais déplacer, ni toucher la bougie allumée, attendre qu'elle soit complètement refroidie avant de la manipuler. Toujours contrôler que la surface soit plane avant d’allumer votre bougie, utilisez un support entre la bougie et la surface ou vous la déposer. 

Coupez votre mèche en bois (laissez environ 5 mm) après la première utilisation. Pour les mèches en coton, papier, recentrer et ne pas laisser la mèche contre le contenant.

Il est important de comprendre que votre bougie ne brûlera jamais jusqu’au bout. En effet, nous avons volontairement conçu nos bougies avec une petite marge (entre 5mm et 1cm) au fond du contenant qui ne brûlera pas. Cette différence est cruciale à nos yeux, car cela évite que la flamme soit en contact avec le fond du contenant. C’est une sécurité importante pour éviter que le contenant éclate et entraîne des risques d’incendie. C’est pour cette raison également que nous versons systématiquement plus de cire que la quantité indiquée sur le contenant.

Toutes les bougies Hello Candle sont élaborées avec des matières premières de grande qualité. Nous utilisons exclusivement de la cire soja 100% naturelle sans OGM et de culture durable. Contrairement à ce que laisse croire certains fabricants de bougies, la majorité des cires de soja sont produites de manière responsable. Il existe également des cires de soja biologique contrairement aux autres cires végétales (Colza, palme) de plus cette cire assimile et restitue d’une meilleure façon les notes des parfums. Pour nos fragrances, nous collaborons avec les meilleurs artisans parfumeurs de Grasse. Cette exigence combinée à notre sélection rigoureuse des parfums, nous permettent de vous proposer des produits de grandes qualités.

Nous avons choisi de travailler exclusivement avec de la cire de soja 100% naturelle et sans OGM. Notre cire constitue la meilleure alternative aux autres cires synthétique (paraffine) et végétales (colza, palme) disponibles sur le marché qui ne restitue malheureusement pas fidèlement toutes les notes d’un parfum.

Tous nos parfums sont élaborés en étroite collaboration avec des artisans parfumeurs de Grasse, en France, réputé pour l’excellence de leurs fragrances.

Si vous n’avez toujours pas trouvé réponse à votre question, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.